Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Madde 1 – Taraflar

Satıcı (Aracı Hizmet Sağlayıcı)

Ticaret Unvanı: Dağtekinler Hediyelik Eşya Oyun ve Bijuteri İnşaat Taahhüt İmalat İhracat İthalat Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No: 0267157300000001
Vergi Dairesi / No: Kadifekale Vergi Dairesi - 2671573000
Adres: Bozyaka Mahallesi Eski İzmir Caddesi No:261 Karabağlar/İzmir
Telefon: +90 551 925 85 61
E-posta: hi@halledi.com

Alıcı (Tüketici)

Halledi platformunda hizmet satın alan gerçek kişi.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait Halledi platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği hizmetin sunulması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi ile ilgilidir.

Önemli: Halledi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında Aracı Hizmet Sağlayıcı konumundadır. Hizmetler, platformda kayıtlı bağımsız Hizmet Sağlayıcılar (Halledici) tarafından ifa edilmektedir.

Madde 3 – Hizmet Bilgileri

Satın alınan hizmetin özellikleri, kapsamı ve fiyatı sipariş sayfasında belirtilmiştir.

Hizmet Tanımı: Sipariş detaylarında belirtilen hizmet
Hizmet Bedeli: Sipariş özeti sayfasında gösterilen toplam tutar (KDV dahil)
Ödeme Şekli: Kredi kartı, banka kartı veya diğer kabul edilen ödeme yöntemleri
Hizmet Tarihi: Sipariş sırasında seçilen randevu tarihi ve saati

Madde 4 – Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 50. maddesi gereğince, tüketici aşağıdaki koşullarda cayma hakkına sahiptir:

Cayma Hakkının Kullanılması

24 saat öncesine kadar: Tam iade yapılır
12-24 saat öncesi: Hizmet bedelinin %75'i iade edilir
6-12 saat öncesi: Hizmet bedelinin %50'si iade edilir
6 saatten az: Hizmet bedelinin %25'i iade edilir

Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin onayı ile hizmetin tamamen ifa edilmiş olması
Acil durum hizmetleri

Madde 5 – İade ve İptal

İade Süreci

İade talepleri uygulama içinden veya hi@halledi.com adresinden yapılabilir
İade işlemi 14 iş günü içinde tamamlanır
İade, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir

İade Masrafları

6502 sayılı Kanun'un 48/4 maddesi gereğince, cayma hakkının kullanılması durumunda iade masrafları tüketiciye yüklenemez.

Madde 6 – Hizmet İfası ve Sorumluluk

Hizmet İfası

Hizmet, belirtilen tarih ve saatte Hizmet Sağlayıcı tarafından ifa edilir
Hizmet Sağlayıcı'nın 15 dakikadan fazla gecikmesi durumunda Alıcı ek ücret ödemeksizin iptal edebilir

Platform Garantisi

Gecikme Garantisi: 60+ dakika gecikme halinde tam iade
Kalite Garantisi: Ayıplı hizmet için 30 gün içinde ücretsiz telafi veya iade
Ödeme Güvencesi: Escrow sistemi ile ödeme koruması

Sorumluluk Sınırlaması

Platform, Hizmet Sağlayıcı'nın hizmet ifası sırasında meydana gelen zararlardan doğrudan sorumlu değildir. Ancak sipariş başına 50.000 TL'ye kadar garanti sağlanmaktadır.

Madde 7 – Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası'nı inceleyiniz.

Madde 8 – Uyuşmazlık Çözümü

Arabuluculuk (Zorunlu)

7036 sayılı İş Mahkemeleri Kanunu'nun ilgili hükümleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 73/A maddesi gereğince, dava açılmadan önce arabuluculuğa başvuru zorunludur.

Yetkili Kurum ve Mahkemeler

Uyuşmazlık halinde:

Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri yetkilidir

Parasal sınırlar:

2024 yılı için 104.000 TL'ye kadar: İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
104.000 TL üzeri: Tüketici Mahkemeleri

Madde 9 – Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

Onay Zamanı: {{acceptance_timestamp}} Sipariş No: {{order_id}} Alıcı: {{customer_name}}

Son Güncelleme: Şubat 2026 Versiyon: 2.0